Escrito en colaboración con la IA.
Hoy en día, las personas (especialmente millennials, como tú y yo, y generación Z) no solo eligen con base en precio o estética. Quieren marcas que les hablen con honestidad, que actúen con coherencia y que tengan un impacto positivo en el mundo, porque nosotros ponemos nuestro muy humilde granito de arena, pero las marcas son las que deben poner la vara bien alta ante esto. Esta transformación en el comportamiento del consumidor ha llevado a muchas marcas a replantear su manera de comunicar. Si antes bastaba con tener presencia digital, ahora se espera que tus valores estén tan visibles como tu logotipo, aquí la premisa es “muéstralo todo reina”.
¿Quiénes son estos consumidores?
Por un lado, estamos los millennials, quienes buscamos una experiencia de consumo más allá de lo estético, queremos calidad, sí, pero también buscamos marcas con propósito. El interés, de una campaña bonita, es mínimo si no está respaldada por acciones reales. Valoramos la honestidad, la inclusión, el impacto ambiental y el trato justo en toda la cadena.
Por otro lado, está la generación Z, los nuevos activistas digitales, ellos crecieron con acceso a toda la información al alcance de un clic, como diría esta señora “nacieron con el celu bajo el brazo”, y lo usan. Investigan, comparan, cuestionan. Valoran la transparencia, la autenticidad y esperan que las marcas tomen postura. Si un negocio promete cuidar el planeta, quieren saber cómo lo está haciendo.
1. Habla con claridad (y con el corazón): Las campañas más efectivas hoy no son las más espectaculares, sino las más honestas. Compartir lo que estás haciendo bien, pero también reconocer lo que aún estás construyendo, genera más confianza que una fachada perfecta, no es que le muestres todos tus errores al mundo, pero si les dices como aprendes de ellos generas más confianza con tu comunidad.
Tu estrategia digital debe hablar con la voz real de tu marca.
2. Actúa desde adentro: La sostenibilidad no debe ser una promesa publicitaria, sino una práctica diaria. Y eso empieza desde adentro:
Producción responsable.
Proveedores locales y éticos.
Empaques reutilizables o reciclables.
Procesos optimizados gracias al análisis de datos.
Integrar estas acciones no solo mejora tu posicionamiento, también aporta valor real a tus servicios de marketing digital si eres una agencia o consultora.
3. Haz comunidad, no solo audiencia (aplica el “haz compitas”): Hoy, las redes sociales son más que vitrinas, son espacios de diálogo. Crear una estrategia de comunicación que escuche, eduque y genere conversación es esencial. Las marcas que lo entienden no solo venden más, sino que construyen relaciones.
PANGAIA: Una marca de ropa que combina ciencia con sostenibilidad. Usan materiales como uvas o algas para crear prendas cómodas, modernas y ecológicas. Además, explican claramente sus procesos en cada etiqueta.
Coach & Coachtopia: Coach ha evolucionado para hablar el lenguaje de la Gen Z. Su colección Coachtopia está basada en la economía circular: usan materiales reciclados y promueven devolver prendas usadas para darles nueva vida.
Katharine Lou: Una marca que no solo vende ropa: crea comunidad. Con pop-ups en ciudades clave, ofrecen experiencias que mezclan diseño, diálogo y responsabilidad social.
Coca-Cola: Revivió su campaña “Comparte una Coca-Cola” con un giro: ahora puedes personalizar mensajes digitalmente, compartirlos sin generar residuos y acceder a contenido interactivo.
En 2025, conectar desde la verdad, la coherencia y el impacto positivo es el camino más poderoso para cualquier marca que quiera mantenerse relevante. Crear campañas con enfoque sustentable no es una moda, es una necesidad. Las nuevas generaciones quieren marcas humanas, conscientes y con valores reales.
Y lo mejor: cuando conectas con ellas desde la autenticidad, no solo ganas clientes... ganas aliados.
Comentarios