¿Qué hicieron bien las marcas que ganaron en El Buen Fin? Claves para vender más en 2025

Escrito en colaboración con la IA.

El Buen Fin se ha convertido en uno de los momentos comerciales más importantes de México. Lo que empezó como una réplica local del Black Friday hoy representa una estrategia de marketing integral, donde las marcas ganan no solo por precio, sino por planeación, comunicación y experiencia. 

En 2024, las ventas alcanzaron 173.8 mil millones de pesos, un crecimiento del 15.5 % respecto al año anterior, una muestra clara de cómo las marcas que apostaron por omnicanalidad, publicidad digital y experiencia de cliente fueron las grandes ganadoras. 

¿qué prácticas impulsaron esos resultados y cómo puedes aplicarlas en 2025? 

1. Estrategia antes del descuento 

Las marcas que destacaron no improvisaron: planificaron su inventario y comunicación con semanas de anticipación. 

Dato en imagen: las empresas que aseguraron inventario y conectaron su stock físico con el digital mantuvieron una tasa de conversión hasta 25 % más alta que las que no lo hicieron. Fuente: Comercio México.  

2. Omnicanalidad y experiencia integrada 

En 2023, el 49 % de los consumidores planeó comprar tanto en tienda física como en línea (EY México). Las marcas que facilitaron una experiencia fluida, por ejemplo, pick up in store, devoluciones sin fricción y seguimiento de envío en tiempo real, lograron un incremento promedio del 12 % en ticket promedio. 

3. Publicidad digital basada en datos 

Durante el evento 2024, las marcas mexicanas triplicaron su inversión digital enfocándose en retail media, IA y personalización (Marketing 4 Ecommerce MX). El uso de audiencias predictivas permitió campañas con CTR hasta 3 veces mayor que las genéricas. 

4. Promociones inteligentes, no solo descuentos 

El éxito no depende de “bajar precios”, sino de construir valor. 

• Marcas que ofrecieron beneficios combinados — como cashback, puntos o cupones digitales — reportaron recompra 1.6 veces más alta. 

• Estrategias como “Cupon Fin” o recompensas por referidos transformaron compras impulsivas en lealtad. 

5. Comunicación clara y emocional 

Según un estudio publicado por Scielo México, los consumidores que perciben transparencia en los descuentos tienen 30 % más probabilidad de repetir compra. En 2024, muchas marcas adoptaron mensajes con tono nacionalista o de orgullo local, reforzando la confianza del consumidor.  

6. Medir, aprender y optimizar 

Las métricas que diferenciaron a los ganadores: 

• Incremento de ventas (%) 

• Ticket promedio 

• Nuevos clientes 

• Tasa de conversión online/offline 

• Costo de adquisición (CAC) vs. valor de vida del cliente (LTV) 

Como puedes ver, las marcas que destacaron fueron las que planearon con data, comunicaron con propósito y midieron con precisión. 

Para 2025, el reto no es competir por precio, sino por experiencia: aquella que combina tecnología, empatía, logística y estrategia. 

El Buen Fin recompensa a quienes se preparan como estrategas, no como oportunistas. 

Fuentes 

1. Forbes México – Aumentaron 11.5 % las ventas del Buen Fin 2023 

2. Gobierno de México – Resultados El Buen Fin 2024  https://www.gob.mx/se/prensa/incrementan-ventas-durante-el-buen-fin-15-5  

3. EY México – Comportamiento de consumidores en El Buen Fin 2023 

4. Marketing 4 Ecommerce – Marcas triplican inversión digital con IA 

5. Comercio México – Buenas prácticas de empresas durante El Buen Fin 

6. Scielo México – Percepción de engaño en descuentos y conducta del consumidor 

7. Getin MX – Indicadores de tiendas físicas El Buen Fin 2023